Politique de confidentialité
Mise à jour : 31 octobre 2025
Chez Massothérapie Isabelle Delisle, la protection de vos renseignements personnels est une priorité.
La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos données, conformément à la Loi 25 du Québec.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Nom : Isabelle Delisle
Courriel : info@isabellemassotherapeute.ca
Téléphone : 514-602-3642
Adresse : 680 Route Édouard VII, Saint-Jacques-le-Mineur (QC) J0J 1Z0
Cette personne veille au respect de la loi et au traitement sécuritaire de vos renseignements.
2. Renseignements personnels recueillis
Nous pouvons recueillir :
- vos nom, prénom, courriel, numéro de téléphone ;
- votre adresse et votre ville pour les services à domicile ;
- des renseignements nécessaires à l’évaluation de votre état de santé (antécédents, tension musculaire, contre-indications) lorsque vous remplissez un questionnaire avant un massage ;
- des informations de navigation (cookies, adresse IP, formulaires, statistiques anonymes via Google Analytics ou Meta Pixel).
Nous ne collectons que les données pertinentes pour offrir nos services professionnels de massothérapie.
3. Finalités de la collecte
Vos renseignements sont utilisés pour :
- planifier et confirmer vos rendez-vous ;
- personnaliser vos soins ;
- communiquer avec vous (rappel de rendez-vous, facturation, reçus pour assurances) ;
- améliorer notre site web et nos services ;
- satisfaire à nos obligations légales ou comptables.
4. Consentement
Votre consentement est demandé avant toute collecte.
En fournissant vos informations (formulaire de contact, prise de rendez-vous en ligne via GoRendezVous, courriel ou téléphone), vous acceptez leur utilisation conformément à cette politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec la responsable mentionnée plus haut.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Vos renseignements peuvent être transmis uniquement :
- à GoRendezVous, pour la gestion sécurisée des réservations ;
- à des fournisseurs techniques (hébergeur web, courriel, analyses de performance) ;
- si requis par la loi ou une autorité judiciaire.
Ces tiers sont tenus de respecter des mesures de protection équivalentes.
6. Conservation et sécurité
Les renseignements sont conservés sur des serveurs sécurisés situés au Canada ou au Québec.
Nous appliquons :
- le chiffrement des communications (HTTPS, SSL) ;
- l’accès limité au personnel autorisé ;
- la suppression ou l’anonymisation des données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
- Les dossiers clients papier sont gardés sous clé dans un espace restreint.
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous pouvez :
- accéder à vos renseignements personnels ;
- demander leur rectification ou leur suppression ;
- retirer votre consentement à l’utilisation de vos données ;
- porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer ces droits, écrivez à : info@isabellemassotherapeute.ca
8. Témoins de connexion (cookies)
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
Les statistiques de fréquentation sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins d’amélioration du site.
9. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites (ex. : GoRendezVous, Facebook).
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites ; consultez leur propre politique de confidentialité.
10. Modifications à la politique
Cette politique peut être mise à jour au besoin pour refléter les changements législatifs ou technologiques.
La date de la dernière révision est indiquée en haut de la page.
Contact
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :
Isabelle Delisle – Responsable de la protection des renseignements personnels
514-602-3642